FAQ Engelshaut

Reinigung und Pflege von Engelshaut Pinseln

Alle Schminkpinsel kommen mit Deiner Haut in Berührung und nehmen dabei Hautfett, kleine Hautschüppchen und auch Keime mit auf. In diesem Gemisch aus Make-up-Resten und Hautbestandteile können sich Bakterien gut vermehren. Besonders nach einer Haarentfernung, wenn die Haut winzige Wunden hat, musst Du auf besondere Hygiene achten. Reinige daher alle Deine Engelshaut Pinsel mindestens einmal pro Woche. Ein spezieller Pinselreiniger ist hierfür nicht erforderlich. Du kannst also auf eine Reinigungslotion für Deine Pinsel verzichten. Selbst Profis greifen meist zum Babyshampoo. Normale Spülmittel oder Waschmittel empfehlen wir nicht, da sie die Pinselhaare zu stark entfetten. Aber im Hinblick auf mögliche Rückstände der Reinigungsmittel sollten Sie Ihrer Haut zuliebe nur ein mildes Shampoo verwenden.

  • Löse etwa einen Teelöffel Shampoo in einem Liter lauwarmem Wasser auf.
  • Halte die Haare des Pinsels kurz in die Lösung und lasse die Haare in Deiner Handinnenfläche kreisen, bis es schäumt. Wichtig: Halte den Pinsel mit den Haaren nach unten und tauche ihn auch nur mit den Haaren ein. Der Holzgriff sollte nicht nass werden.
  • Spüle Deinen Pinsel nach dem Shampoonieren mit lauwarmen, fließenden Wasser aus. Denk daran, Deinen Pinsel auch hierbei mit den Haaren nach unten zu halten und fahre sanft mit den Fingern durch die Haare. Und: Schleudere das Wasser immer wieder mit zwei, drei ruckartigen Bewegungen heraus.
  • Lege all Deine Pinsel nach dem Waschen direkt auf ein sauberes Handtuch und decke sie anschließend mit einem Zweiten zu. Drücke anschließend mit der flachen Hand sanft auf Deine Pinsel, um das restliche Wasser rauszubekommen. Lege anschließend etwas unter die Griffe, weil Deine Pinsel mit dem Kopf nach unten trocknen müssen. Der Platz zum Trocknen sollte luftig sein und etwa Raumtemperatur haben. Heizung oder pralle Sonne schadet den Pinseln.

Produktinformationen

- Material & Qualität

Die Engelshaut-Produkte werden aus speziell ausgewählten Materialien und in höchster Qualität hergestellt. Alle unsere Produkte sind komplett vegan, von Haar bis Stiel. Vor der Lieferung prüfen wir jedes Produkt einzeln auf seine Qualität, damit es den hohen Qualitätsstandards von Engeslshaut entspricht.

- Pinselhaare

Wir verwenden für unsere Engelshaut-Pinsel die höchste Qualitätsstufe, die man bei Kosmetikpinsel finden kann. Unsere Produkte werden in enger Zusammenarbeit mit Make-up Artists entwickelt und von erfahrenen Pinselmacher-Meistern hergestellt. Mit dieser fachlichen Kombination entsteht für dich ein einzigartiges Gefühl auf deiner Haut. Engelshaut-Pinsel eignen sich ebenfalls für Menschen mit sensibler Haut.

- 100% Vegan

Wir von Engelshaut leben das Thema Nachhaltigkeit und Umwelt. Alle Produkte sind komplett vegan, aus feinstem Synthetikhaar und mit veganem Leim hergestellt. Das verwendete Holz ist FSC-zertifiziert und stammt ausschließlich aus nachhaltiger Holzwirtschaft. Unser elegante, matte Lack ist nach der Norm DIN EN 71-3 schadstofffrei und eignet sich für den Einsatz bei Kinderspielzeug.

Bezahlung

- Wie sicher ist Deine Bezahlung?

Wir von Engelshaut haben auf deine vertraulichen Transaktions- und Zahlungsinformationen keinen Zugriff. Diese werden von unseren Zahlungspartnern mit der sichersten Verschlüsselung nach den strengsten Bankstandards behandelt. Kreditkarteninformationen werden sofort weitergeleitet und können nur von deiner Bank eingesehen werden.

- Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Deine Rückerstattung wird nach Eingang umgehend geprüft und bearbeitet. In der Regel dauert dieser Prozess 3 bis 5 Werktage, bis deine Rückerstattung veranlasst wird. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, wird der Betrag automatisch deinem Konto wieder gutgeschrieben, von dem du die Zahlung getätigt hast.

- Hat mit meiner Bezahlung alles geklappt?

Wir von Engelshaut haben in unserem Zahlungsprozess mehrere Kontrollschritte eingebaut, damit deine Sicherheit zu 100% gewährleistet ist. Sobald deine Zahlung erfolgreich ist, schicken wir dir innerhalb von 24Stunden deine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Solltest du diese Nachricht nicht von uns erhalten, dann kontaktiere uns bitte per E-Mail.

- Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Wir akzeptieren Lastschrift, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung, Sofort bezahlen mit Klarna, Paypal und Banküberweisung an. Zusätzlich hast du die Möglichkeit deine Engelshaut-Pinsel auch per Ratenkauf mit Klarna zu bestellen.

Garantie

- Wie sind unsere Konditionen und was genau decken diese ab?

Ab deinem Kaufdatum bekommst du von Engelshaut ein Jahr Garantie. In speziellen Fällen ist eine Entscheidung auf Kulanz möglich. Die Engelshaut-Produkte werden nach hohen Qualitätsstandards hergestellt. Außerdem deckt die Garantie bei unseren Pinseln auch Herstellungs- und Produktionsfehler ab.

- Was deckt unsere Garantie nicht ab?

Unsere Garantie deckt keinen Defekt oder Schäden durch Diebstahl, Verlust, Wasser oder UV-Strahlung ab. Für Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung, Missbrauch oder Vernachlässigung verursacht werden, haftet Engelshaut ebenfalls nicht. Auch die mangelnde oder falsche Pflege- und Reinigungsanweisung kann die Garantie erlöschen lassen. Wir empfehlen deine Pinsel mindestens 1x pro Woche gründlich und sanft zu reinigen.

- Wie reichst Du eine Beschwerde/Reklamation ein?

Kontaktiere uns bitte per E-Mail (hello@engelshaut-shop.com) falls du eine Beschwerde einreichen möchtest und teile uns folgende Inhalte mit: dein Vollständiger Name, deine Bestellnummer, die Kurzbeschreibung des Problems und ein Bild des fehlerhaften Artikels in guter Sichtbarkeit. Beschwerden oder Reklamationen via Instagram werden nicht akzeptiert und berücksichtig.

Rücknahme

- Wie lauten unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung ein oder mehrere Produkte zur Erstattung zu geben. Das Produkt sollte sich in demselben Zustand (neu) befinden wie beim Erhalt. Das Produkt muss sich auch in den Originalbehältern mit intakten Ettiketten und Schutzbehältnissen befinden. Bitte beachte, dass Du die Rücksendekosten selber trägst, wenn Du Deine Bestellung zurückschickst. Wenn Du deinen Umtausch trotzdem vornehmen möchtest, gebe das Produkt inklusive der Artikelnummer in der E-Mail an, welches Du umtauschen möchtest. Sobald wir diesen Vorgang geprüft haben, senden wir dir deinen Ersatz schnellstmöglich zu, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Bitte beachte, dass Du nur den Betrag erstattet bekommst, den du auch für das Produkt bezahlt hast.

- Du möchtest Deine Bestellung umtauschen?

Wenn Du Deine Bestellung zurücksenden möchtest, schicke sie bitte schnellstmöglich an uns zurück und wir bearbeiten den Vorgang nach Eingang der Ware. Bitte füge Deiner Rücksendung immer folgende Rücksendeinformationen zu: Dein Vollständiger Name, deine Bestellnummer bei Engelshaut und den Vermerk, ob du ein neues Produkt oder eine Rückerstattung haben möchtest. Bei einem neuen Produkt teile uns bitte die neue Artikelnummer mit.

- Du hast ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten?

Für diesen Fall möchten wir uns von Engelshaut vorab bei dir entschuldigen. Bitte kontaktiere uns umgehend nach Erhalt der falschen oder defekten Ware per E-Mail mit folgenden Inhalten: Foto des falschen oder beschädigten Produkts, Deiner Engelshaut-Bestellnummer und Deiner E-Mail Adresse. Wichtig: die E-Mail Adeess muss identisch mit der aus deiner Bestellung sein. Wir den Sachverhalt nach Erhalt deiner Informationen prüfen und uns bei dir schnellstmöglich melden schnellstmöglich. Was wir dir aber garantieren können: durch unsere stabile Produktverpackung sind Deine Pinsel bestens geschützt.

Versand

- Deine erfolgreiche Bestellung bei Engelshaut

Nach erfolgreichem Abschluss Deiner Bestellung bekommst Du von uns eine Bestellbestätigung an deine E-Mail Adresse geschickt. Leider kann es vorkommen, dass deine Bestellbestätigung im Spam-Ordner landet. Bitte überprüfe immer zuerst diesen Ort, bevor du uns per E-Mail kontaktiertst.

- Wie funktioniert der Versand und das Tracking?

Deine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung schicken wir dir per E-Mail zu, sobald deine Bestellung an unseren Partner DHL übergeben wurde.

- In welche Länder versenden wir?

Aktuell bietet dir Engelshaut nur einen nationalen Versand innerhalb von Deutschland an. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren, damit wir unseren Versandradius schnell vergrößern können.

- In welchem Rhythmus versenden wir die Bestellungen?

Unser Lager wird versuchen Deine Bestellung immer schnellstmöglich zu bearbeiten. Die normale Bearbeitungszeit bei Engelshaut beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Leider kann es bei einem hohem Bestellaufkommen bis zu maximal 5 Werktagen dauern. Bei diesen Angaben handelt es sich um eine geschätzte Lieferzeit, die durch externe Faktoren wie z.B. extreme Witterungsbedingungen, Zollverzögerungen und Werbeaktionen stark variieren kann.

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FAQ Engelshaut

Reinigung und Pflege von Engelshaut Pinseln

Alle Schminkpinsel kommen mit Deiner Haut in Berührung und nehmen dabei Hautfett, kleine Hautschüppchen und auch Keime mit auf. In diesem Gemisch aus Make-up-Resten und Hautbestandteile können sich Bakterien gut vermehren. Besonders nach einer Haarentfernung, wenn die Haut winzige Wunden hat, musst Du auf besondere Hygiene achten. Reinige daher alle Deine Engelshaut Pinsel mindestens einmal pro Woche. Ein spezieller Pinselreiniger ist hierfür nicht erforderlich. Du kannst also auf eine Reinigungslotion für Deine Pinsel verzichten. Selbst Profis greifen meist zum Babyshampoo. Normale Spülmittel oder Waschmittel empfehlen wir nicht, da sie die Pinselhaare zu stark entfetten. Aber im Hinblick auf mögliche Rückstände der Reinigungsmittel sollten Sie Ihrer Haut zuliebe nur ein mildes Shampoo verwenden.

  • Löse etwa einen Teelöffel Shampoo in einem Liter lauwarmem Wasser auf.
  • Halte die Haare des Pinsels kurz in die Lösung und lasse die Haare in Deiner Handinnenfläche kreisen, bis es schäumt. Wichtig: Halte den Pinsel mit den Haaren nach unten und tauche ihn auch nur mit den Haaren ein. Der Holzgriff sollte nicht nass werden.
  • Spüle Deinen Pinsel nach dem Shampoonieren mit lauwarmen, fließenden Wasser aus. Denk daran, Deinen Pinsel auch hierbei mit den Haaren nach unten zu halten und fahre sanft mit den Fingern durch die Haare. Und: Schleudere das Wasser immer wieder mit zwei, drei ruckartigen Bewegungen heraus.
  • Lege all Deine Pinsel nach dem Waschen direkt auf ein sauberes Handtuch und decke sie anschließend mit einem Zweiten zu. Drücke anschließend mit der flachen Hand sanft auf Deine Pinsel, um das restliche Wasser rauszubekommen. Lege anschließend etwas unter die Griffe, weil Deine Pinsel mit dem Kopf nach unten trocknen müssen. Der Platz zum Trocknen sollte luftig sein und etwa Raumtemperatur haben. Heizung oder pralle Sonne schadet den Pinseln.

Produktinformationen

- Material & Qualität

Die Engelshaut-Produkte werden aus speziell ausgewählten Materialien und in höchster Qualität hergestellt. Alle unsere Produkte sind komplett vegan, von Haar bis Stiel. Vor der Lieferung prüfen wir jedes Produkt einzeln auf seine Qualität, damit es den hohen Qualitätsstandards von Engeslshaut entspricht.

- Pinselhaare

Wir verwenden für unsere Engelshaut-Pinsel die höchste Qualitätsstufe, die man bei Kosmetikpinsel finden kann. Unsere Produkte werden in enger Zusammenarbeit mit Make-up Artists entwickelt und von erfahrenen Pinselmacher-Meistern hergestellt. Mit dieser fachlichen Kombination entsteht für dich ein einzigartiges Gefühl auf deiner Haut. Engelshaut-Pinsel eignen sich ebenfalls für Menschen mit sensibler Haut.

- 100% Vegan

Wir von Engelshaut leben das Thema Nachhaltigkeit und Umwelt. Alle Produkte sind komplett vegan, aus feinstem Synthetikhaar und mit veganem Leim hergestellt. Das verwendete Holz ist FSC-zertifiziert und stammt ausschließlich aus nachhaltiger Holzwirtschaft. Unser elegante, matte Lack ist nach der Norm DIN EN 71-3 schadstofffrei und eignet sich für den Einsatz bei Kinderspielzeug.

Bezahlung

- Wie sicher ist Deine Bezahlung?

Wir von Engelshaut haben auf deine vertraulichen Transaktions- und Zahlungsinformationen keinen Zugriff. Diese werden von unseren Zahlungspartnern mit der sichersten Verschlüsselung nach den strengsten Bankstandards behandelt. Kreditkarteninformationen werden sofort weitergeleitet und können nur von deiner Bank eingesehen werden.

- Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Deine Rückerstattung wird nach Eingang umgehend geprüft und bearbeitet. In der Regel dauert dieser Prozess 3 bis 5 Werktage, bis deine Rückerstattung veranlasst wird. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, wird der Betrag automatisch deinem Konto wieder gutgeschrieben, von dem du die Zahlung getätigt hast.

- Hat mit meiner Bezahlung alles geklappt?

Wir von Engelshaut haben in unserem Zahlungsprozess mehrere Kontrollschritte eingebaut, damit deine Sicherheit zu 100% gewährleistet ist. Sobald deine Zahlung erfolgreich ist, schicken wir dir innerhalb von 24Stunden deine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Solltest du diese Nachricht nicht von uns erhalten, dann kontaktiere uns bitte per E-Mail.

- Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Wir akzeptieren Lastschrift, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung, Sofort bezahlen mit Klarna, Paypal und Banküberweisung an. Zusätzlich hast du die Möglichkeit deine Engelshaut-Pinsel auch per Ratenkauf mit Klarna zu bestellen.

Garantie

- Wie sind unsere Konditionen und was genau decken diese ab?

Ab deinem Kaufdatum bekommst du von Engelshaut ein Jahr Garantie. In speziellen Fällen ist eine Entscheidung auf Kulanz möglich. Die Engelshaut-Produkte werden nach hohen Qualitätsstandards hergestellt. Außerdem deckt die Garantie bei unseren Pinseln auch Herstellungs- und Produktionsfehler ab.

- Was deckt unsere Garantie nicht ab?

Unsere Garantie deckt keinen Defekt oder Schäden durch Diebstahl, Verlust, Wasser oder UV-Strahlung ab. Für Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung, Missbrauch oder Vernachlässigung verursacht werden, haftet Engelshaut ebenfalls nicht. Auch die mangelnde oder falsche Pflege- und Reinigungsanweisung kann die Garantie erlöschen lassen. Wir empfehlen deine Pinsel mindestens 1x pro Woche gründlich und sanft zu reinigen.

- Wie reichst Du eine Beschwerde/Reklamation ein?

Kontaktiere uns bitte per E-Mail (hello@engelshaut-shop.com) falls du eine Beschwerde einreichen möchtest und teile uns folgende Inhalte mit: dein Vollständiger Name, deine Bestellnummer, die Kurzbeschreibung des Problems und ein Bild des fehlerhaften Artikels in guter Sichtbarkeit. Beschwerden oder Reklamationen via Instagram werden nicht akzeptiert und berücksichtig.

Rücknahme

- Wie lauten unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung ein oder mehrere Produkte zur Erstattung zu geben. Das Produkt sollte sich in demselben Zustand (neu) befinden wie beim Erhalt. Das Produkt muss sich auch in den Originalbehältern mit intakten Ettiketten und Schutzbehältnissen befinden. Bitte beachte, dass Du die Rücksendekosten selber trägst, wenn Du Deine Bestellung zurückschickst. Wenn Du deinen Umtausch trotzdem vornehmen möchtest, gebe das Produkt inklusive der Artikelnummer in der E-Mail an, welches Du umtauschen möchtest. Sobald wir diesen Vorgang geprüft haben, senden wir dir deinen Ersatz schnellstmöglich zu, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Bitte beachte, dass Du nur den Betrag erstattet bekommst, den du auch für das Produkt bezahlt hast.

- Du möchtest Deine Bestellung umtauschen?

Wenn Du Deine Bestellung zurücksenden möchtest, schicke sie bitte schnellstmöglich an uns zurück und wir bearbeiten den Vorgang nach Eingang der Ware. Bitte füge Deiner Rücksendung immer folgende Rücksendeinformationen zu: Dein Vollständiger Name, deine Bestellnummer bei Engelshaut und den Vermerk, ob du ein neues Produkt oder eine Rückerstattung haben möchtest. Bei einem neuen Produkt teile uns bitte die neue Artikelnummer mit.

- Du hast ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten?

Für diesen Fall möchten wir uns von Engelshaut vorab bei dir entschuldigen. Bitte kontaktiere uns umgehend nach Erhalt der falschen oder defekten Ware per E-Mail mit folgenden Inhalten: Foto des falschen oder beschädigten Produkts, Deiner Engelshaut-Bestellnummer und Deiner E-Mail Adresse. Wichtig: die E-Mail Adeess muss identisch mit der aus deiner Bestellung sein. Wir den Sachverhalt nach Erhalt deiner Informationen prüfen und uns bei dir schnellstmöglich melden schnellstmöglich. Was wir dir aber garantieren können: durch unsere stabile Produktverpackung sind Deine Pinsel bestens geschützt.

Versand

- Deine erfolgreiche Bestellung bei Engelshaut

Nach erfolgreichem Abschluss Deiner Bestellung bekommst Du von uns eine Bestellbestätigung an deine E-Mail Adresse geschickt. Leider kann es vorkommen, dass deine Bestellbestätigung im Spam-Ordner landet. Bitte überprüfe immer zuerst diesen Ort, bevor du uns per E-Mail kontaktiertst.

- Wie funktioniert der Versand und das Tracking?

Deine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung schicken wir dir per E-Mail zu, sobald deine Bestellung an unseren Partner DHL übergeben wurde.

- In welche Länder versenden wir?

Aktuell bietet dir Engelshaut nur einen nationalen Versand innerhalb von Deutschland an. Wir arbeiten bereits auf Hochtouren, damit wir unseren Versandradius schnell vergrößern können.

- In welchem Rhythmus versenden wir die Bestellungen?

Unser Lager wird versuchen Deine Bestellung immer schnellstmöglich zu bearbeiten. Die normale Bearbeitungszeit bei Engelshaut beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Leider kann es bei einem hohem Bestellaufkommen bis zu maximal 5 Werktagen dauern. Bei diesen Angaben handelt es sich um eine geschätzte Lieferzeit, die durch externe Faktoren wie z.B. extreme Witterungsbedingungen, Zollverzögerungen und Werbeaktionen stark variieren kann.

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